阿尔卡特朗讯OmniPCX Enterprise 通信服务器

面向大中型、超大型企业用户的商务电话系统

阿尔卡特朗讯 OmniPCX®Enterprise 通信服务器 (CS) 是专为数字化时代打造的卓越商务通信解决方案。通过连接整个企业，为用户提供安全的业务增长所需的灵活性、高质量以及敏捷性。

OmniPCX Enterprise CS Purple 作为下一代的商务通信解决方案，提供先进和灵活的呼叫管理、多媒体对话、云开放以及混合云连接功能，可通过阿尔卡特朗讯企业通信 Rainbow™将移动通信、视频会议和安全的群组消息集成到您的商业应用中。

技术规范

高级电话功能
用户体验
• 集中式目录，按姓名呼叫
• 复线电话
• 呼叫选项，包括快速拨号
• 语音会议
• 个人和企业呼叫路由和呼叫转移
• 支持桌面话机和移动设备间的会话转移
• 回拨与呼叫记录查询
• 消息通知和控制
• 上下文的语音提示
• 灵活的组功能
• 办公室桌面话机共享
¬ ALE 企业系列和商务系列桌面话机 (IP)
¬ 阿尔卡特朗讯精英版桌面话机 (IP)
¬ 登录、退出、重新登录
¬ 自动退出

经理/秘书功能
• 团队
• 线路过滤、私人线路
• 文本消息、即时消息、语音消息
• 监听

团队和组
• 寻线组、队列
• 监控

多租户
• 按公司提供服务：
¬ 快速拨号
¬ CLIP/CLIR
¬ 自动话务员
¬ 问候语
¬ 保持音乐
¬ 夜间服务

支持的话机：
• 阿尔卡特朗讯 NOE 协议
¬ ALE 企业系列 ALE-300, ALE-400, ALE-500 桌面话机 (IP)
¬ ALE 商务系列 ALE-20h, ALE-30h 桌面话机 (IP/digital)
¬ ALE 商务系列 ALE-20, ALE-30 桌面话机 (IP)
¬ 阿尔卡特朗讯 8008(G)、 8018 桌面话机 (IP)
¬ 阿尔卡特朗讯 IP 桌面软电话
¬ 阿尔卡特朗讯 8158s、8168s WLAN 手机
• 阿尔卡特朗讯 8234, 8244, 8254, 8262,8262EX DECT 手机

基础电话功能
用户体验
• 复线电话
• 个人呼叫转移
• 组功能
• 消息等待提示
• 计算机电话集成 (CTI)
• 监控和呼叫接听

支持的话机
• 会话发起协议 (SIP)
¬ ALE 软电话
¬ 阿尔卡特朗讯 8088 智能桌面话机
¬ ALE-500, ALE-400, ALE-300, ALE-3,ALE-2, 8008 (G) 桌面话机
¬ 阿尔卡特朗讯 8135S IP 会议电话
• 第三方 SIP 话机和软电话
¬ 开发者及解决方案合作伙伴计划 (DSPP)

小型视频会议室
• 会话发起协议 (SIP)
• 点对点视频
• 加入视频会议
¬ 第三方视频会议室系统 (DSPP)
• 支持的话机
¬ 8088 智能桌面话机

统一通信与协作
企业移动性、桌面集成、企业即时消息
• 基于云的统一通信和协作 UC&C：
¬ 阿尔卡特朗讯 Rainbow 云连接
¬ 阿尔卡特朗讯 Rainbow 用户体验
¬ 查看电话在线状态
¬ 使用桌面话机或无线终端实现搜索目录和点击呼叫
¬ 电话振铃时弹出通知
¬ 通话记录
¬ 发起/接收来自 Rainbow 客户端的呼叫（WebRTC 网关）
¬ 一号通服务：桌面话机、Rainbow 智能手机或 PC 客户端
¬ RCC: 支持 NOE 话机，ALE-2，ALE-3 和8008 (G) SIP 话机

消息服务
• 集成语音消息：
¬ 阿尔卡特朗讯 4645 语音消息服务
¬ 7000 个语音信箱
¬ 30 个同时接入
¬ 每个系统最多支持 8 种同时使用的语言
¬ IMAP 兼容
¬ 用于发送电子邮件通知的 SMTP 协议
• 第三方 SIP 语音消息：DSPP
• 集中传真管理
¬ 阿尔卡特朗讯 OpenTouch 传真中心

Web 会议
• 基于云的会议
¬ 阿尔卡特朗讯 Rainbow 云连接

客户欢迎和联络中心
客户问候服务
• 呼叫排队服务
• 告警指示
• 话务员组功能
• 忙灯场
• 多租户服务
• 在线录音
• 中继和计费功能
•  VIP 线路功能
• 用户管理功能
• 扩展模块
• 耳机功能

话务台
• 集中话务控制台
¬ 阿尔卡特朗讯 4059EE 话务控制台
¬ 阿尔卡特朗讯调度控制台
• 话务台话机
¬ ALE-300 桌面话机
• 自动话务员应用：
¬ 阿尔卡特朗讯可视化自动话务员 (VAA)

语音通知
• 外部/内部语音提示
¬ 使用 ALE 桌面话机
¬ 使用管理员电脑上的语音文件

客户欢迎和联络中心
• 阿尔卡特朗讯 OmniTouch Contact Center
标准版：
¬ 内置 OmniPCX Enterprise 呼叫分配
¬ 通过 ABC 组网实现分布式呼叫中心
¬ 座席话机：ALE 企业系列和商务系列桌面话机，8008 桌面话机，IP 桌面软电话，ALE 软电话
¬ 监控桌面应用
¬ 报表
¬ ALE Connect 用于全渠道混合云服务和基于 web 的座席/管理员桌面应用程序

录音和质检
• 电话、软电话和中继录音：
¬ 阿尔卡特朗讯 OmniPCX RECORD 套件（TDM 或 IP 连接）
¬ 第三方录音系统：DSPP

紧急通信服务
楼宇和园区紧急通信解决方案：
• 112（欧盟）、E911（北美）服务
¬ 阿尔卡特朗讯可视化通知助理 (VNA)
• 紧急通信 - 通知特定用户正在进行的
紧急呼叫

酒店通信服务
•  8088 智能桌面话机，8008 (G) SIP 话机
•  ALE 企业系列、商务系列桌面话机或模拟话机
• 宾客服务
•  SIP 话机
• 客房服务功能
• 客房目录功能
• 计费和呼叫权限功能
• 与 PMS 系统集成：DSPP

架构
系统架构
• 纯软件架构：
¬ 全 IP、SIP 通信
¬ 通信服务器
¬ 纯软件架构 OXE 媒体服务 (OMS)
• 混合架构：
¬ IP、SIP、数字、模拟、DECT 通信
¬ 通信服务器
¬ 机架模块和机柜，用于媒体服务和 TDM连接

高可用性
• 通信服务器和数据库备份
• 无缝故障切换
•  GD/GA-XL、GD-4 和 GA-4 板提供以太网冗余连接
• 借助被动式通信服务器 (PCS) 实现分支机构的全冗余备份

通信服务器平台
标准服务器
• 惠普 ProLiant DL 服务器

虚拟机
•  VMware vSphere
• 基于 Linux 内核的虚拟机 (KVM)
•  Microsoft Hyper-V
•  Nutanix hypervisor - Acropolis OS
•  Amazon AWS

托管云平台
• 阿尔卡特朗讯 OpenTouch 企业云解决
方案 (OTEC)

优化平台
• 机架模块和机柜

机架模块和机柜
OmniPCX Enterprise RM1（19 英寸机架）
•  3 个模块化插槽 (可以和 RM3 堆叠使用)
• 板卡支持热插拔
• 高：66 mm（2.60 英寸）
• 宽：442 mm（17.40 英寸）
• 深：400 mm（15.75 英寸）
• 重：10 kg (22 lb)

OmniPCX Enterprise RM3（19 英寸机架）
•  9 个模块化插槽 (可以和  RM1 堆叠使用)
• 板卡支持热插拔
• 高：154 mm（6.06 英寸）
• 宽：442 mm（17.40 英寸）
• 深：400 mm（15.75 英寸）
• 重：17 kg (38 lb)
• 电源：150 瓦

OmniPCX Enterprise ACT 14数据机架（19 英寸机架）
• 48V 供电和备用电池
• 板卡支持热插拔
•  1 个 ACT 14
• 高：264.4 mm（10.41英寸）
• 宽：486.3 mm（19.15英寸）
• 深：383.4 mm（15.09英寸）
• 重：30 kg (66.14 lb)

OmniPCX Enterprise ACT 28数据机架（19 英寸机架）
•  48V 供电和备用电池
• 板卡支持热插拔
•  1 个 ACT 28
• 高：530 mm（20.87英寸）
• 宽：486.3 mm（19.15英寸）
• 深：383.4 mm（15.09英寸）
• 重：70 kg (154.3 lb)

OmniPCX Enterprise XL 机架（19 英寸机架）
• 14 个模块化插槽
• 48V 供电和备用电池
• 板卡支持热插拔
• 高：265.9 mm（10.47 英寸）
• 宽：482.6 mm（19.00 英寸）
• 深：362 mm（14.25 英寸）
• 重：7 kg (15.43 lb)（空机架）

OmniPCX Enterprise G50（19 英寸机架）
• 紧凑型一体化机柜
•  48 路模拟用户接口
• 高：44 mm（1.73 英寸）
• 宽：440 mm（17.32 英寸）
• 深：328 mm（12.91 英寸）
• 重：4.1kg（9.04 lb）
•  100-240V 供电（支持冗余电源）

OmniPCX Enterprise G300（19 英寸机架）
• 紧凑型一体化机柜
• 15 个模块化插槽
• 支持 24-312 路模拟用户接口
• 高：132 mm（5.20 英寸）
• 宽：440 mm（17.32 英寸）
• 深：360 mm（14.17 英寸）
• 重：14.6kg（32.19 lb）
•  100-240V 供电（支持冗余电源）

连接
• 混合 SIP、IP、数字、模拟交换
• 支持 IPv4 或 IPv6

SIP
• SIP 代理/注册/重定向服务器和 SIP 网关
• 服务器冗余（主/备）
• 分支自存活
• 用于 ALE 设备和软电话的 SIP 设备管理

IPv6
• IPv6 和 IPv4 双协议栈
¬ 通信服务器
¬ RM1 和 RM3
• IPv6/IPv4 代理
¬ RM1 和 RM3
• IPv6 或 IPv4 栈
¬ ALE 桌面话机(IP)

IETF 标准
• SIP RFC: 1321, 2046, 2119, 2327, 2617,2782, 2833, 2976, 3261, 2543, 3262,3263, 3264,3265, 3311, 3323, 3324,3325, 3327, 3515,3725 (partial), 3842,3891, 3892, 3398, 3608, 3903, 3960(partial), 3966 (partial), 4028, 4235,4497, 4568, 4662, 4733, 4904, 5009,5246, 5621, 5806, 6035, 6140, 7315,7433, 7434, 7913, 8599
• RTP RFC: 1889, 1890, 2198, 3362, 3550,3551, 3711

VoIP
•  G.722 宽频语音
•  G.711 A 律和 μ 律、G.723.1A、G.729.

AB 音频
• 呼叫准入控制
• 自动压缩算法分配
• 动态抖动缓冲、回声消除、丢包隐藏
(PLC)、VAD：静音抑制和舒适噪声生成
•  DTMF Q23, robust DTMF relay, RFC 2833,
in band DTMF
• 通用信号资质和调制解调器传输
• 抗饱和机制；后向和前向自动增益控制
• 嵌入式信号质量诊断工具
•  QoS：TOS 或 DiffServ 标记，802.1 p/Q
• 用于质量体验分析的 VoIP 标签

传真
•  G3、超级 G3 回落
• 自动传真检测
•  G.711 透传（阿尔卡特朗讯协议）和 T.38
（阿尔卡特朗讯协议和 SIP ）

DECT
• DECT/GAP
¬ 阿尔卡特朗讯 8214 DECT 手机
¬ 第三方 GAP 手机
• 高级商务通信 DECT/
阿尔卡特朗讯 GAP (AGAP)
¬ 阿尔卡特朗讯 8234, 8244, 8254, 8262,
8262EX DECT 手机
• 内置控制器
• 混合 IBS/RBS 和 IP DECT 网络
¬ 阿尔卡特朗讯 8378 DECT IP-xBS 基站
¬ 阿尔卡特朗讯 8379 DECT IBS
¬ 阿尔卡特朗讯 8328 SIP-DECT 单/双基站

VoWLAN
• 高级商务通信
¬ 8158s, 8168s WLAN Handsets
• 阿尔卡特朗讯 OmniAccess® WLAN接入点和 WLAN 控制器
¬ 内置 QoS

公共网络协议
• 支持 SIP、SIP/TLS、E164
¬ 音频、视频
• T0-CCS ISDN (BRA)
• T2-CCS ISDN (PRA)
• T1 CCS (PRI)
• DDI 或 NDDI/非DID模拟网络

组网协议
• 阿尔卡特朗讯 ABC 组网协议
¬ 用户功能透明
¬ 全网管理
¬ 全网路由
¬ 集中式应用
• IP
¬ 基于增强型 QSIG（tunneling）的 ABC
组网
¬ SIP
¬ ABC VPN，通过 ISDN/ PSTN 网络实现
联网
¬ ABC IP 直连
• TDM
¬ ABC 协议
¬ QSIG BC, QSIG GF

业务流程整合
开发者及解决方案合作伙伴计划(DSPP) 接口
• 为解决方案开发人员提供全面的服务
• 电话、管理、分析、呼叫中心和录音服务的 API
• 行业标准技术，如 OmniPCX 开放网关(O2G)、SIP、LDAP、SNMP、CSTA 和其他专有协议的 REST Web 服务
• 请参阅 DSPP API Communication Hub https://api.dspp.al-enterprise.com/

安全性
认证
• 本地或外部 RADIUS 认证
•  IEEE 802.1X TLS1.2
• 集成的审计工具可用于安全评估管理
• OXE SIP 设备管理的 LDAPS 认证

流量过滤
• 通信服务器
¬ Iptables 操作系统防火墙
• ALE 桌面话机
¬ ARP 欺诈防御
¬ 基于 PC 端口交换的 VLAN 过滤

加密管理
•  SSHv2 安全会话
•  TLS1.2 用于安全 HTTP 会话
• LDAPS 用于目录访问

内置加密
• 客户端/设备保密性（信令协议和媒体）
• 使用 AES 256 的 DTLS 1.2 和使用 AES 128 的 SRTP
¬ 基于 100% 纯软件架构
¬ 基于 SHA2 认证证书
¬ 企业系列、商务系列、精英版桌面话机(IP) 和 IPDSP
¬ GD4/GD3/GD/GA-XL/OMS 和 PCS
¬ 基于外部加密网关的 DTLS 可伸缩性
¬ IP-XBS DECT 加密
¬ A4645 语音消息系统加密
¬ OmniPCX 录音加密
• 基于 AES 256 的 TLS 1.2 和基于 AES 128 的 SRTP
¬ SIP 中继
¬ Rainbow WebRTC 网关加密
¬ SIP 模式下的 ALE 企业系列桌面话机，ALE-2 和 ALE-3，以及 ALE 软电话
• 从 IP 高级安全加密迁移

完整性
• 媒体网关、企业系列、商务系列、精英版桌面话机的固件签名用户策略实施
• 呼叫监控和呼叫权限
• 按服务等级提供内部通话费用欺诈防护

会话边界控制
• SIP 周边防御：
¬ 阿尔卡特朗讯 OpenTouch 会话边界控制器
¬ 使用 ALE 软电话和 SIP 模式下的 ALE 企业系列桌面话机的远程办公人员

运维
网元管理
• 命令行接口
• 基于 Web 的管理
¬ 配置
¬ 批处理

集中运维
• 阿尔卡特朗讯 OmniVista 8770 网管系统
• 媒体和 IP 流管理分离
• 日志和事件：SNMPv3 和 Syslog
•  Cloud Connect 操作
¬ 推送/接收授权文件
¬ 软件下载和安装
¬ 可用资源清单
¬ 事件处理
¬ 远程管理控制台

欧洲标准和国际标准
EC 标准
• 2014/53/EU : ROHS
• 2011/65/EU: ROHS
• 2012/19/EU: WEEE
• 2014/30/EU: EMC
• 2009/125/EC: Ecodesign
• 2014/35/EU: LVD
• 1907/2006 : REACH Regulation

安全性
• IEC 60950-1
• UL/CSA 60950-1
• IEC62368-1
• IEC62308-1

EMC
• IEC CISPR 32 Class B
• CENELEC EN 55032 Class B
• FCC Part 15B
• IEC CISPR24
• CENELEC EN 55024
• IEC EN 61000-3-2
• IEC EN 61000-3-3
• ICES-003

其它环境
• RM1, RM3:
¬ DNV 证书：海事
¬ IEC 60945：海事

环境条件
• ETSI – ETS 300 019 Part 1-1: 存储
• ETSI – ETS 300 019 Part 1-2: 运输
• ETSI – ETS 300 019 Part 1-3: 使用

电信规范
• ETSI EG 201 121
• ETSI ES 203 021
• ETSI ES 203 038
• ETSI TBR 010, 022, 003, 033, 004, 034,008
• FCC Part 68
• Canada CS03